SL

UTBUD
Vi erbjuder digtala biljetter och fysiska kort (gröna kort) med en bindningstid på 365 dagar från startdatum.

VAD ÄR EN DIGITAL BILJETT?
Det innebär att biljetten inte levereras förladdat på ett SL-kort utan istället levereras via e-post i form av en biljettlänk som du löser in till valfritt SL-kort eller laddar upp direkt i SL-appen.

STARTDATUM
Du kan välja att startdatum när biljetten ska börja gälla. Startdatumet för en digital biljett måste vara minst två dagar och max sextio dagar från beställningstillfället. För ett fysiskt kort så kan startdatum tidigast vara 14 dagar från beställningstillfället för att du ska hinna få kortet utskickat.

Alternativt så kan du välja att biljetten ska aktiveras vid första resan. OBS! En biljett som ska aktiveras vid första resan måste börja användas inom 60 dagar, annars förfaller den och går inte längre att använda.

DISTRIBUTION
Digitala biljetter skickas till den e-postadress du anger. Detta sker inom 48 timmar efter beställningstillfället. Fysiska kort skickas till din folkbokföringsadress och levereras inom 14 dagar från beställningstillfället.

FÖRLORAT KORT
För att du ska kunna återfå din biljett om du tappar ditt kort behöver du säkerställa att biljetten kopplas till ett SL-kort som du har registrerat på ditt SL-konto. Kontakta vår kundtjänst för att få hjälp med att återfå biljetten.

ÅNGERRÄTT
Du har full ångerrätt inom 24 timmar från ditt köp. Kontakta vår kundtjänst och meddela att du vill häva dit köp. Beställningar som inte har makulerats inom 24 timmar kan inte hävas.

BETALNING
Du får en faktura från Walley en gång per månad och betalar då din fasta månadskostnad.