För att förbättra användarupplevelsen på Smartpendel använder vi cookies. Genom att fortsätta godkänner du att vi använder detta.
Västtrafik
UTBUD
Vi erbjuder digtala biljetter (ToGo) och fysiska kort med en bindningstid på 365 dagar från startdatum.
VAD ÄR EN DIGITAL BILJETT?
Det innebär att biljetten inte levereras förladdat på ett Västtrafik-kort utan istället levereras via sms i form av en biljettlänk som du löser in i Västtrafiks ToGo-app.
STARTDATUM
Du kan välja att startdatum när biljetten ska börja gälla. För digitala biljetter gör du detta val när du laddar upp biljetten i ToGo-appen. Startdatumet för en fysiskt kort väljer du vid beställningstillfället. För ett fysiskt kort så kan startdatum tidigast vara 14 dagar från beställningstillfället för att du ska hinna få kortet utskickat.
DISTRIBUTION
Digitala biljetter skickas via sms till det mobiltelefonnummer du har angivit vid beställningstillfället. Detta sker senast nästkommande arbetsdag. Fysiska kort skickas till din folkbokföringsadress och levereras inom 14 dagar från beställningstillfället.
KAN JAG LÅNA UT BILJETTEN ELLER SKICKA DEN TILL NÅGON?
Ja, om du har köpt en ToGo-biljett och registrerat den i appen.
Så här går det till:
Du kan dela biljetten med ett antal appar i din telefon som t.e.x sms. Personen som ska låna biljetten behöver ha appen installerad i sin telefon. Utlåningen är giltig först när biljetten är synlig i mottagarens app.
När biljetten är mottagen är den utlånad till klockan 04.00.
Biljetten kommer automatiskt tillbaka till dig klockan 04.00.
Du kan låna ut biljetten obegränsat antal gånger, men till max fem olika telefoner per biljett. Om mottagaren är inloggad i appen vid utlåningstillfället kan den ta emot biljetten i flera telefoner. En person som inte är inloggad i appen räknas som en ny mottagare om den ominstallerat appen.
FÖRLORAT KORT
För att du ska kunna återfå din biljett om du tappar ditt kort behöver du säkerställa att kortet registreras på vasttrafik.se. Kontakta vår kundtjänst för att få hjälp med att återfå biljetten.
ÅNGERRÄTT
Du har full ångerrätt inom 24 timmar från ditt köp. Kontakta vår kundtjänst och meddela att du vill häva dit köp. Beställningar som inte har makulerats inom 24 timmar kan inte hävas.
BETALNING
Du får en faktura från Walley en gång per månad och betalar då din fasta månadskostnad.